Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jij bent dus verantwoordelijk voor het goed verhelpen van de functionele storing die de klant heeft. Het proces van het aannemen en verhelpen moet tot in detail goed worden uitgevoerd. Je maakt hierbij gebruik van een know error base. Daarnaast help je de klant ook met overige vragen en ben je vooral een luisterend oor.
Servicedeskmedewerker - Bedrijfsprofiel
Het bedrijf waarvoor je gaat werken is een groot nationaal georiënteerd bedrijf binnen de financiële sector. Omdat het bedrijf continu aan het groeien is, zijn ze op zoek naar versterking voor hun team. Het bedrijf is sterk hiërarchisch opgebouwd en er hangt een formele werksfeer. Als starter en professional kan je hier perfect groeien en je carrière de juiste draai geven.
Servicedeskmedewerker - Functie eisen
Wat vragen we van jou:
HBO werk- en denkniveau
Ervaring met: ITIL, IBM, Windows, ITSM
Je bent zelfstandig, analytisch en communicatief
Je hebt in een soortgelijke functie gewerkt
Jelling is gespecialiseerd in vacatures voor servicedeskmedewerker. Kijk voor meer vacatures op www.jelling.nl
